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為提升基層政務服務標準化、規范化、便利化水平，文峰區行政審批和政務信息管理局于11月12日開展2025年度下半年第三方社會監督調研，邀請人大、政協、社區干部及企事業單位代表組成第三方調研組，聯合區紀委監委派駐組，對全區8個鎮（街道）便民服務中心開展深入調研。此次活動既是貫徹黨的四中全會關于完善黨和國家監督體系、推進治理體系和治理能力現代化精神的具體舉措，也是對標“十五五”規劃高質量發展、高品質生活要求，優化營商環境、增強群眾獲得感的關鍵實踐。

活動創新采用“第三方體檢+紀委督戰”模式，依托第三方的獨立性，精準發現政務服務盲點堵點，提出建設性建議；紀委監委全程參與，保障調研規范嚴肅，強化問題整改督促，有效破解內部檢查“視角固化”“人情干擾”難題，構建起開放透明、內外協同的多元監督新格局，為完善權力運行制約和監督體系探索了有效路徑。

調研團隊深入服務一線，通過“看、問、查、訪”等形式，實地查驗便民設施、服務環境與標識指引，細致詢問高頻事項辦理流程、改革舉措落實情況，隨機傾聽辦事群眾訴求，全面掌握服務效能與群眾滿意度第一手信息，為精準施策提供堅實依據。

此次調研成效顯著：一是問題導向更明確，梳理出日常管理中易忽視的細節問題與流程優化點，為精準整改找準靶向；二是服務意識顯著增強，通過正向激勵與壓力傳導，推動工作人員主動提升服務標準、規范服務行為；三是公信力持續提升，以開門納諫、自我革新的姿態，增強政務服務透明度，樹立黨和政府良好形象；四是長效機制逐步成型，作為年度第二次常態化調研，正構建“發現問題—督促整改—效果評估—持續優化”的閉環管理，為優質政務服務體系筑牢基礎。

此次聯合監督調研，是將黨的四中全會強化權力監督要求與“十五五”高質量發展主題深度融合的生動實踐，充分彰顯了第三方評估與紀檢監察監督在提升政務服務效能中的重要作用。下一步，文峰區行政審批和政務信息管理局將梳理調研成果、壓實整改責任，固化經驗形成長效制度，推動政務服務從“有”向“優”、從“便”向“好”轉變，以更優政務服務環境，為“十五五”時期區域經濟社會高質量發展注入強勁動力。