寧愿自己十分辛苦，不讓患者一事為難——殷都區(qū)人民醫(yī)院“一規(guī)范、一提升”活動之保衛(wèi)科、餐廳在行動

“謝謝你們！太感謝了！要不是你們這樣用心幫我查找，我都不知道該怎么辦了！”“這是我們應該做的。也請您以后在公共場所要注意保管好自己的隨身財物，避免丟失！”6月17日上午10時許，殷都區(qū)人民醫(yī)院急診科患者家屬董先生為表示謝意，特將兩面錦旗 分別贈與醫(yī)院保衛(wèi)科和餐廳。

據(jù)悉， 6月14日下午3點半左右，患者家屬董先生到保衛(wèi)科求助，說中午在醫(yī)院餐廳就餐后，將一黑色背包遺忘在了醫(yī)院餐廳，背包內(nèi)裝有現(xiàn)金、各種證件以及重要文件手續(xù)，現(xiàn)餐廳處于休息時間，自己無法進去找尋，希望醫(yī)院保衛(wèi)科能夠協(xié)助尋找。

保衛(wèi)科當班人員高歌在了解事情始末后，隨即上報科室負責人，在獲得調取監(jiān)控全力幫助家屬尋找遺失背包的答復后，根據(jù)該家屬提供的在院活動軌跡信息，重點對其進入餐廳之后的監(jiān)控畫面進行了回放查看。經(jīng)反復查看，確認該家屬進入餐廳時帶有黑色背包，走出餐廳時未攜帶該背包，且從該時間段的監(jiān)控畫面中未發(fā)現(xiàn)有其他人員攜帶該背包走出餐廳，隨后與餐廳管理人員取得了聯(lián)系。

餐廳管理人員在得知有患者家屬遺失物品后，立即協(xié)助查找。調查發(fā)現(xiàn)其餐廳員工在打掃衛(wèi)生時撿到了黑色背包，等待很長時間無人領取，便做好登記并妥善保管。餐廳管理人員找尋到背包后立即聯(lián)系保衛(wèi)科，經(jīng)現(xiàn)場確認包內(nèi)物品與董先生描述無誤，遂將背包還給了董先生。

“寧愿自己十分辛苦，不讓患者一事為難”，在整個事件處置過程中，保衛(wèi)科工作人員高歌前后多次查看了多處監(jiān)控錄像，長達三個小時之久，并積極主動協(xié)調后勤保障部門，為患者家屬排憂解難，在平凡的崗位上踐行初心，用自己的實際行動守護著醫(yī)院的安全。

自醫(yī)院開展“一規(guī)范一提升”活動以來，保衛(wèi)科始終堅持“以人為本”的服務理念，積極組織開展消防安全知識培訓和滅火演練，強化安全保障。 安保人員每天堅持巡視，他們穿梭于醫(yī)院的各個區(qū)域，排除各類安全隱患， 他們以熱情的服務態(tài)度、良好的工作作風，真情為每一位患者提供優(yōu)質的服務，時刻為患者就醫(yī)安全保駕護航。

溫馨提示： 殷都區(qū)人民醫(yī)院提醒廣大患者，要加強自身防范意識，時刻提高警惕，醫(yī)院人流量較大，就診時一定要將自己的財務保管好，不要把手機、錢包或者其他貴重物品隨意放置，使物品脫離自己的視線范圍，避免遺失。

來源：殷都區(qū)人民醫(yī)院