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點(diǎn)贊!殷都區(qū)人民醫(yī)院暖心舉動(dòng)換來(lái)“市長(zhǎng)熱線”提名表?yè)P(yáng)

更新時(shí)間:2024-09-05 關(guān)注:543

“您好,這里是12345服務(wù)熱線
請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”
“你好!我要表?yè)P(yáng)!”


近日,殷都區(qū)人民醫(yī)院收到“12345”政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來(lái)一個(gè)“特殊”的交辦單,是一份對(duì)醫(yī)院工作人員公開(kāi)的表?yè)P(yáng)單。

據(jù)悉,常女士系外轄區(qū)居民,她的兒子出生醫(yī)學(xué)證明原件丟失,現(xiàn)戶口從外地回遷殷都區(qū),急需補(bǔ)辦出生醫(yī)學(xué)證明。8月11日,常女士來(lái)到殷都區(qū)人民醫(yī)院門診一樓大廳出生醫(yī)學(xué)證明辦理處咨詢相關(guān)事宜。工作人員孫彤詳細(xì)詢問(wèn)情況,在得知常女士的情況后,為了讓常女士少跑路,孫彤在征得常女士本人同意后,主動(dòng)添加其微信,以便更好地幫助其解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次交流后,常女士攜帶備齊的相關(guān)資料來(lái)院補(bǔ)辦了出生醫(yī)學(xué)證明。簽發(fā)過(guò)程中,常女士多次對(duì)簽發(fā)人員線上審核讓其少跑路、辦事效率高、工作態(tài)度好等表示感謝。

常女士撥打“12345”表達(dá)感謝,既是對(duì)殷都區(qū)人民醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高度肯定和表?yè)P(yáng),更是對(duì)醫(yī)院職工的鼓勵(lì)和鞭策。 工作人員孫彤的暖心舉動(dòng)是殷都區(qū)人民醫(yī)院全面改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的縮影,更是幫助群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題的舉措。

殷都區(qū)人民醫(yī)院將持續(xù)按照區(qū)委“1131”工作思路及規(guī)范殷都建設(shè)要求,緊緊圍繞醫(yī)院“11412”工作思路,全面貫徹“以人為本”服務(wù)理念,聚焦群眾健康急難愁盼問(wèn)題,不斷探索優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式、提升綜合服務(wù)能力,真正將改善患者的就醫(yī)感受落實(shí)到實(shí)處,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源:殷都區(qū)人民醫(yī)院


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