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在上午11點的殷都區人民醫院，陽光透過走廊的窗戶斜斜灑入，映照在來往醫護人員匆忙的身影上。此時，一場跨越部門的生命護航行動悄然展開，用實際行動詮釋著醫者仁心的溫度。

溫情守護，全程陪伴

6月20日，一位80歲的大爺因病被送入內科重癥醫學科。為進一步確診病情，需前往門診樓進行核磁和CT檢查。然而，老人的子女遠在外地，僅有兒媳與孫子在院陪護。面對老人虛弱的身體和復雜的轉運需求，家屬焦急地撥通了醫院24小時服務熱線“2229595”求助。

電話那頭，總值班副院長趙清亮的聲音沉穩有力。在詳細了解老人的情況后，他迅速啟動應急服務機制，第一時間聯系院辦主任史飛。不一會兒，3名志愿者已快步趕到內科重癥醫學科病房外。

當老人被緩緩推出病房，內科重癥醫學科醫護人員立刻蹲下身，指尖沿著滑輪邊緣仔細摸索，反復確認鎖扣已牢牢卡死。陪診醫生同樣不敢松懈，俯身檢查移動床的滑輪鎖定情況，還特意將蓬松的棉墊仔細鋪在移動床上，輕輕撫平每一處褶皺。準備就緒后，內科重癥醫學科醫護人員、志愿者與家屬則默契地分立病床兩側，六人目光交匯確認，眾人同時發力，動作輕柔卻不失利落，老人仿若被溫柔的風托起，穩穩地落在鋪著棉墊的移動床上。

從住院部到門診樓的路上，醫生手持檢查單，一邊密切關注老人的狀態，一邊向家屬解釋檢查流程；志愿者則緊握移動床的把手，在經過門檻時微微踮腳，避免一絲顛簸。抵達核磁檢查室后，醫生小跑著完成登記，志愿者則默默守在檢查室門口，隔著厚重的防護門，眼神始終未曾離開緊閉的檢查室。

當檢查結束的提示音響起，志愿者立即上前，與醫護人員默契配合。他們半蹲下身，調整好發力姿勢，在“一、二、三” 的輕聲口號中，將老人緩緩抬上移動床。緊接著，一行人又匆匆趕往CT檢查室。

臨近中午12點，當老人平安返回內科重癥醫學科，家屬連聲道謝。志愿者輕輕擺了擺手，額頭的汗珠還未干透，“這都是我們應該做的，有任何需要隨時叫我們。” 這場跨越多個科室的暖心接力，不僅為患者打通了生命的綠色通道，更用細致入微的關懷，在醫患之間架起了一座溫暖的橋梁。

此次事件中，殷都區人民醫院各部門高效聯動、快速響應，以實際行動踐行了“以人為本” 的服務理念。從接到求助時的果斷決策，到轉運途中的悉心守護，再到檢查過程的全程陪伴，每一個環節都凝聚著醫護人員與志愿者的專業素養和人文關懷，讓患者和家屬在困境中感受到了醫院的溫暖與專業。

值得一提的是，殷都區人民醫院在周一至周六上午于門診樓均安排有志愿者輪崗值守，為患者提供導診、咨詢、協助檢查等服務；24小時服務熱線“2229595”也持續在線，無論是突發需求還是就診疑問，都能第一時間響應解答。未來，殷都區人民醫院將持續按照“11412” 工作思路，繼續優化服務流程，提升服務質量，讓每一位患者都能在就醫過程中感受到安心與溫暖。